Terminal Operations Coordinators (m/w/d)

Innerbetriebliche Stellenausschreibung Nr. 54/26

Die Stelle ist zunächst befristet für die Dauer von 1 Jahr nach dem TzBfG.

Hier ist Ihr Können gefragt:

• Monitoring der Terminalprozesse und Steuerung der Passagierabläufe an den Touch Points (Check-In, Bordkartenkontrolle, Passkontrolle Ein-/Ausreise, Gepäckausgabe)
• Überwachung der Passagierlenkungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Airport Control Center (ACC)
• Rollierende Besetzung des Arbeitsplatzes Terminal im ACC
• Einleitung von Steuerungs- und Ad hoc Maßnahmen bei hohem Verkehrsaufkommen, Warteschlangen und betrieblichen Störungen sowie aktives Eingreifen in die Abfertigungsprozesse zur Optimierung der Abläufe
• Funktionsüberwachung der infrastrukturellen Einrichtungen wie FIDS, CUTE, SBD Check-In-Counter, Beschilderung, Beleuchtung, Gurtbandständer etc.
• Veranlassung Reparaturen, Instandsetzungen sowie Mängelbeseitigung im Bereich Reinigung sowie die Sicherstellung der Einhaltung von operativen Standards und des ordnungsgemäßen Terminalbetriebs
• Operative Koordination der SBD Floorwalker und des im Terminal eingesetzten Servicepersonals
• Ermittlung von Optimierungspotentialen im Rahmen des gesamten Passagierprozesses
• Ansprechpartner für Gäste/Passagiere zu diversen Themenstellungen und Schnittstelle zu den Partnerfirmen sowie Behörden im operativen Tagesgeschäft

Das haben Sie im Gepäck:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Servicebereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
• Sehr gute Kenntnisse der Terminal- und Passagierprozesse an einem Verkehrsflughafen
• Gute Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsabläufe der Luftverkehrsgesellschaften und des PRM-Service (Person with Reduce Mobility)
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache (mind. Sprachniveau B1) in Wort und Schrift
• Hohe Kompetenz im Umgang mit Kunden, ausgeprägte Servicementalität und professionelle Umgangsformen
• Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
• Die Tätigkeit erfolgt im Schichtdienst und setzt eine flexible Arbeitsweise voraus

Bitte bewerben Sie sich bei Interesse innerhalb der Ausschreibungsfrist direkt online über MyDUS.

Flughafen Düsseldorf GmbH
Operatives Personalmanagement

                                       

i. V. Michael Röder                             i. A. Klaus Jennes